CHAPTER 2 MAMBO 3 MTEJA ANAHITAJI KUTOKA KWAKO.

Katika muendelezo wa kumtambua mteja wako, somo hili litaenda kukusaidia kujua tabia 5 ambazo ukizingatia, utaenda kufanikisha mauzo kwa huduma au bidhaa yako. Tafadhali soma kwa makini hadi mwisho.

Kila mteja ambaye anatumia huduma au bidhaa yako anaongozwa na saikolojia yenye maamuzi anayoyafanya kila wakati. Katika kuangalia saikologia, yafuatayo ni maeneo mawili unatakiwa kuyaangalia...

A: MTEJA ANAHITAJI KUSKILIZWA Jambo la kwanza, mteja analolihitaji kutoka kwako ni kumsikiliza. Anataka aone anachokiongea kinatiliwa maanani na mtoa huduma. kitu kikubwa, apate hisia kuwa unamthamini